Verificación del Estatus de Garantía

Antes de iniciar tu solicitud de reporte

Es fundamental que verifiques el estatus de tu garantía antes de proceder con tu solicitud.

Cláusula de Garantía

Para entender completamente tus derechos y la cobertura de tu garantía, te invitamos a revisar cuidadosamente la cláusula de garantía en nuestro contrato.

Esta cláusula detalla:

  • La duración de la garantía
  • Qué cubre exactamente
  • Procedimientos para hacer válida la garantía
  • Posibles exclusiones

Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de proceder con tu solicitud de reporte para asegurarte de que tu caso está cubierto por la garantía vigente.

Si después de revisar la cláusula de garantía tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp:

Contactar por WhatsApp

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta sobre tu garantía.

Marque esta casilla para confirmar que ha leído y acepta los términos y condiciones de la garantía y del proceso de reportes.

Por favor, introduce tu nombre completo.

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Selecciona el proyecto donde se encuentra tu apartamento

Por favor, selecciona la(s) opción(es) que mejor describan el problema que estás experimentando. Aquí tienes una guía rápida para cada categoría:

Plomería: Incluye fugas de agua, problemas con grifos, inodoros, duchas, atascos en las tuberías, o cualquier otro problema relacionado con el agua y las instalaciones sanitarias.

Electricidad: Problemas relacionados con la electricidad, incluyendo fallos de luz, problemas con enchufes o interruptores, cortocircuitos, o cualquier otro problema eléctrico.

Acabados: Se refiere a problemas con la pintura, estuco, molduras, pisos, o cualquier otro acabado interior que afecte la estética o funcionalidad de tu espacio.

Estructurales: Problemas con la estructura del proyecto o apartamento, como grietas en paredes, problemas con la cimentación, o cualquier otro asunto que afecte la integridad estructural de tu hogar.

Marca todas las opciones que apliquen. Si tu problema no se ajusta a ninguna de estas categorías, proporciona una descripción detallada en la sección correspondiente del formulario.

Incluye información sobre cuándo comenzó el problema, cualquier intento previo de solución, y cómo afecta esto a tu uso del espacio.

Sube aquí evidencia de tu reporte (obligatorio). Favor adjuntar fotos o videos que muestren claramente el problema

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la cita según la disponibilidad de nuestros técnicos.

Ten en cuenta que nuestro horario de trabajo se ajusta a las políticas de la administración, por lo que no se programan visitas técnicas de 12:00 PM a 2:00 PM ni sábados y domingos.

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